A través de @ternurx.com
De lunes a viernes.
No, forman parte del diseño.
Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs (hora CDMX).
Cada prenda incluye sus medidas específicas.
Debes contactar dentro de los 5 días posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
- Filia Store (CDMX)
- DEBUT (CDMX)
- Estética Unisex (Hermosillo)
Es una pieza creada a partir de materiales o prendas preexistentes, reutilizados para extender su vida útil.
El cliente deberá cubrir los costos de envío originales y cargos adicionales.
El cliente.
Sí, se proporciona una vez despachado el pedido.
Depende del país de destino.
Solo dentro de las primeras 1–2 horas posteriores a la compra.
- Lavar a mano o en ciclo delicado
- No usar secadora
- Lavar al reverso
Sí. Pueden existir diferencias en color, textura o acabado debido al proceso de producción. No se consideran defectos.
Tu solicitud será atendida el siguiente día hábil.
Algunos pedidos pueden considerarse bajo solicitud y disponibilidad.
No necesariamente. Muchas son únicas o de edición limitada.
No.
El cliente debe revisar la información antes de comprar.
Desde Ciudad de México.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas.
Para envíos nacionales: MEXPOST y ESTAFETA.
No. Cada una puede presentar variaciones en color, textura o desgaste.
Se calcula al finalizar la compra según el destino.
- Sin uso
- Sin alteraciones
- Con etiquetas originales
No. Cada caso se evalúa individualmente y Ternurx puede rechazar solicitudes.
No. Todas las ventas son finales.
Ternurx no se hace responsable por incidentes atribuibles a la mensajería. Deben resolverse directamente con la empresa correspondiente.
Sí, a través de FEDEX.
